이용약관

이 약관은 잘됨연구(이하 "회사")가 운영하는 잘됨연구 홈페이지(https://welldone-lab.com, 이하 "홈페이지")와 홈페이지를 통해 제공하는 칼럼·뉴스레터·자료 및 병원 진단·교육·컨설팅 프로그램(이하 통칭하여 "서비스")을 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "이용자"란 홈페이지에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인, 병원, 법인 및 그 임직원을 말합니다.
2. "고객"이란 이용자 중 회사와 프로그램 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.
3. "콘텐츠"란 회사가 홈페이지·뉴스레터·자료 등을 통해 제공하는 칼럼, 리포트, 가이드, 영상, 이미지, 진단서, 교육 자료 등 일체의 정보와 저작물을 말합니다.
4. "프로그램"이란 회사가 대가를 받고 제공하는 병원 온라인 진단, 교육, 컨설팅, 성장 파트너십 등의 용역을 말합니다.
5. "신청"이란 이용자가 홈페이지의 문의 폼, 이메일, 카카오톡 채널 등을 통해 프로그램 이용 의사를 회사에 표시하는 것을 말합니다.

이 약관에서 정의하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 연락처(이메일) 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 홈페이지에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예 기간을 두고 공지하며, 이미 계약을 체결한 고객에게는 이메일 등으로 개별 통지합니다.
4. 개정 약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에 적용되며, 적용일자 이전에 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다. 다만 고객이 개정 약관의 적용에 동의한 경우에는 개정 약관이 적용됩니다.
5. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다.

이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 소비자보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다. 회사와 고객이 프로그램별로 별도의 계약서 또는 제안서를 체결한 경우, 그 내용이 이 약관에 우선합니다.

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

프로그램의 구체적인 범위, 기간, 산출물, 대금은 홈페이지 안내 및 회사가 고객에게 제공하는 제안서·계약서에 따릅니다.

1. 회사는 홈페이지를 연중무휴 1일 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 서버 증설·교체, 통신 장애 등 운영상 필요한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 홈페이지에 공지합니다. 사전 공지가 불가능한 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
2. 회사는 콘텐츠, 프로그램의 구성과 가격, 기술적 사양 등을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 홈페이지에 게시합니다. 이미 계약이 체결된 프로그램의 내용을 변경하는 경우에는 고객에게 개별 통지하고 동의를 받습니다.
3. 회사는 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 제3조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하고, 진행 중인 계약에 대해서는 계약서 또는 이 약관 제10조에 따라 대금을 정산합니다.
4. 회사는 천재지변, 정전, 통신 장애, 수탁 인프라 업체의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스가 중단된 경우 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

1. 이용자는 홈페이지에서 이메일 주소 등 필요한 정보를 입력하고 개인정보 처리에 동의하는 방법으로 뉴스레터를 구독하거나 자료를 신청할 수 있습니다.
2. 뉴스레터와 자료는 무료로 제공되며, 회사는 발행 주기와 내용을 자유롭게 정할 수 있습니다.
3. 이용자는 뉴스레터 하단의 수신 거부 링크 또는 이메일 요청을 통해 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 회사는 지체 없이 발송을 중단합니다.
4. 회사는 허위 정보로 신청하거나 타인의 이메일을 무단으로 사용한 것으로 확인되는 경우 해당 신청을 거절하거나 삭제할 수 있습니다.

1. 이용자는 홈페이지 문의 폼, 이메일, 카카오톡 채널을 통해 병원명, 담당자 성함, 연락처 등 회사가 요청하는 정보를 제공하고 프로그램을 신청합니다. 신청 전 이용자는 프로그램의 내용, 대금, 청약철회 제한 사항 등 홈페이지와 제안서에 표시된 거래 조건을 확인해야 합니다.
2. 회사는 신청 내용을 확인한 후 24시간(영업일 기준) 이내에 연락하여 상담을 진행하며, 상담 결과에 따라 프로그램의 범위·기간·대금이 기재된 제안서 또는 견적을 제공합니다.
3. 계약은 이용자가 제안서 또는 견적의 조건에 동의하고 회사가 이를 승낙한 때에 성립합니다. 온라인 진단 프로그램은 회사가 신청 확인 통지를 발송하고 이용자가 대금을 지급한 때에 계약이 성립합니다.
4. 회사는 다음 각 호의 경우 신청을 승낙하지 않거나 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
   • 타인의 명의를 도용하거나 정당한 권한 없이 병원·법인을 대리하여 신청한 경우
   • 의료법, 의료광고 심의 기준 등 관계 법령에 위반되는 결과물을 요구하는 경우
   • 프로그램 수행에 필요한 정보와 협조를 제공하지 않아 정상적인 수행이 곤란한 경우
   • 기타 회사의 업무 수행에 현저한 지장이 있다고 판단되는 경우
5. 회사가 신청을 승낙하지 않는 경우 그 사유를 이용자에게 통지하며, 이미 받은 대금이 있으면 지체 없이 환급합니다.

1. 프로그램 대금은 홈페이지에 표시된 금액 또는 제안서·견적에 기재된 금액으로 하며, 부가가치세 포함 여부는 개별 안내에 따릅니다.
2. 대금은 계좌이체, 카드 결제 등 회사가 안내하는 방법으로 지급합니다. 회사는 고객의 요청에 따라 세금계산서 또는 현금영수증을 발행합니다.
3. 장기 프로그램의 경우 회사와 고객은 착수금과 잔금, 월별 정산 등 지급 일정을 계약서로 정할 수 있으며, 고객이 지급 기일을 지체하는 경우 회사는 프로그램 수행을 일시 중단할 수 있습니다.
4. 회사는 표시된 가격을 변경할 수 있으나, 변경 전에 이미 계약이 성립된 프로그램에는 소급 적용하지 않습니다.

1. 고객은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 서면을 받은 때보다 용역의 제공이 늦게 이루어진 경우에는 용역의 제공이 시작된 날부터 7일 이내입니다.
2. 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 청약철회가 제한되는 프로그램에 대하여 그 사실을 신청 전에 명확히 표시하고 고객의 동의를 받습니다.
   • 고객의 요청에 따라 진단·분석 등 용역의 제공이 이미 개시된 경우 (다만 가분적 용역의 경우 제공이 개시되지 않은 부분에 대하여는 철회 가능)
   • 진단서, 리포트 등 고객에게 개별 제작·제공되는 디지털콘텐츠의 제공이 완료된 경우
   • 고객의 사정에 맞추어 개별적으로 기획·제작되는 프로그램으로서 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우
3. 제1항에 따라 청약철회가 이루어진 경우 회사는 대금을 받은 날 또는 철회 통지를 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 카드 결제의 경우 결제 승인 취소를 요청하며, 실제 환급 시점은 카드사 정책에 따릅니다.
4. 장기 교육·컨설팅 프로그램을 고객의 사정으로 중도 해지하는 경우, 회사는 해지 시점까지 제공된 용역의 대가와 계약서에서 정한 실비를 공제한 잔액을 환급합니다. 구체적인 정산 기준은 계약서에 따르며, 계약서에 정함이 없는 경우 「소비자분쟁해결기준」을 준용합니다.
5. 회사의 귀책 사유로 프로그램이 제공되지 못한 경우 회사는 미제공 부분에 해당하는 대금을 전액 환급하며, 고객에게 손해가 발생한 경우 제16조에 따라 배상합니다.

1. 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 보안 체계를 갖추고, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 프로그램을 수행함에 있어 의료법 등 관계 법령을 준수하며, 고객이 법령에 위반되는 광고·표현을 요구하는 경우 이를 거절하거나 수정을 권고합니다.
4. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 이메일 등으로 통지합니다.

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 상담 시 허위 내용을 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
2. 회사의 사전 승낙 없이 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 출판, 방송하거나 영리 목적으로 이용하는 행위
3. 자동화된 수단(크롤러, 스크립트 등)으로 홈페이지의 정보를 수집하거나 문의 폼을 반복 제출하는 행위
4. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 영업을 침해하거나 업무를 방해하는 행위
5. 홈페이지의 보안 체계를 우회하거나 관리자 화면에 무단으로 접근을 시도하는 행위
6. 프로그램 수행 과정에서 회사가 요청한 정보와 협조를 정당한 사유 없이 제공하지 않는 행위
7. 기타 관계 법령 또는 공서양속에 위반되는 행위

이용자가 위 의무를 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

1. 홈페이지와 회사가 제공하는 칼럼, 리포트, 진단서, 교육 자료, 영상, 디자인, 상표 등 콘텐츠에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 콘텐츠를 회사의 사전 서면 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다. 다만 출처를 표시하고 원문 링크를 포함한 비영리적 공유는 허용됩니다.
3. 고객이 프로그램 수행을 위해 회사에 제공한 병원 로고, 사진, 문서 등 자료에 대한 권리는 고객에게 있으며, 회사는 프로그램 수행 목적 범위 내에서만 이를 이용합니다.
4. 회사가 프로그램 수행 결과로 고객에게 제공하는 진단서, 매뉴얼, 콘텐츠 등 산출물은 고객이 자신의 병원 운영 목적으로 자유롭게 이용할 수 있습니다. 산출물에 포함된 회사의 방법론, 프레임워크, 템플릿에 대한 권리는 회사에 유보되며, 고객은 이를 제3자에게 재판매하거나 유사 서비스 제공에 이용할 수 없습니다.
5. 회사는 고객의 사전 동의를 받아 프로그램 수행 사례를 익명화하거나 병원명을 표시하여 홍보 자료로 활용할 수 있으며, 고객은 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

1. 회사는 프로그램 수행 과정에서 알게 된 고객의 매출, 환자 수, 내부 운영 정보, 직원 정보 등 비공개 정보를 고객의 사전 동의 없이 제3자에게 공개하거나 프로그램 수행 외의 목적으로 이용하지 않습니다.
2. 고객은 회사가 제공한 제안서, 진단 방법론, 가격 조건 등 비공개 정보를 회사의 동의 없이 제3자에게 공개하지 않습니다.
3. 비밀유지 의무는 계약 종료 후 3년간 존속합니다. 다만 이미 공개된 정보, 법령이나 법원의 명령에 따라 공개가 요구되는 정보는 예외로 합니다.
4. 회사는 프로그램 수행 중 환자의 개인정보를 취급하지 않는 것을 원칙으로 하며, 부득이하게 취급이 필요한 경우 고객과 별도의 개인정보 처리 위탁 계약을 체결합니다.

1. 회사가 제공하는 칼럼, 리포트 등 콘텐츠는 회사의 연구와 경험에 기반한 참고 자료이며, 특정 병원의 상황에 대한 법률·의료·세무 자문이 아닙니다. 콘텐츠를 바탕으로 한 의사결정의 책임은 이용자에게 있습니다.
2. 프로그램은 병원의 성장을 지원하기 위한 용역이며, 회사는 성실하게 용역을 수행할 의무를 부담합니다. 신환 수, 매출, 검색 순위 등 특정 수치의 달성은 시장 환경, 경쟁 상황, 검색 플랫폼의 정책, 고객의 실행 여부 등 다양한 요인에 좌우되므로 회사가 별도로 서면 보증한 경우를 제외하고는 특정 성과를 보장하지 않습니다.
3. 회사는 네이버, 구글, 카카오 등 제3자 플랫폼의 정책 변경, 알고리즘 변경, 계정 제재 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 홈페이지에 게재된 정보나 자료를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 손해를 입은 것에 대하여 회사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고는 책임을 지지 않습니다.

1. 회사 또는 이용자가 이 약관 또는 계약을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우, 회사가 고객에게 부담하는 손해배상액은 해당 프로그램에 대해 고객이 실제 지급한 대금을 한도로 합니다. 이 한도는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해나 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 콘텐츠·뉴스레터·자료의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집 시 그 목적과 항목, 보유 기간을 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다.
2. 회사는 수집한 개인정보를 이용자의 동의 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
3. 개인정보의 처리와 보호에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 손해를 보상 처리하기 위하여 고충처리 창구(이메일 withprolog@gmail.com, 카카오톡 채널)를 운영합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관(한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 1372, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 1661-5714)의 조정에 따를 수 있습니다.

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 사업자 고객과 회사 간의 분쟁으로서 계약서에 관할 합의가 있는 경우에는 그 합의에 따릅니다.
3. 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

이 약관은 2026년 9월 10일부터 시행됩니다.

개정 이력

• 2026년 9월 10일 — 이용약관 최초 제정

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